陸上魚上岸啦

不知道你有沒有那種吵架沒有發揮好的經驗？明明很想反駁，可是一時之間不知道說什麼。

總是在事後才後悔「當初應該要說這句。」即便經歷這樣的懊悔，下一次還是在爭吵中敗下陣來。

今天分享的這本書來自日本心理師片田珠美所撰寫的《成熟大人回嘴的藝術》。書中提到「在這個世界上，確實有人並不符合人性本善這種觀點；他們非常具有攻擊性，不會設身處地去理解他人的痛苦。」面對言語攻擊，如果什麼都不做，可能會讓對方變本加厲。那要如何在保持和諧人際關係的前提下，聰明反擊呢？

• 掌握對手

在職場還是校園，甚至是親近的家人朋友，有心或無心的言語攻擊無處不在。當我們決定反擊，反擊的第一步，我們先來了解對對手的心理。每個的個性可能不同，作者從心理層面把言語攻擊者分為八種類型。

• 國王型：常常使用命令的口吻，行事以自我為中心，強迫大家照他的方法去做事。職場中的主管有很多這種類型，以高姿態發表意見，對別人微小的過失大動肝火。通常是對自己沒有自信，心裡不安，不知道自己哪一天會被取代，所以才會想要以高壓嚴厲的方式來顯示自己的地位；想要以掌控權全局的方式來換取心安。真的夠自信，不需要這樣做，對吧？
• 沒穿衣服的國王：喜歡吹噓自己，如果別人和他有不同意見，就會引起他激烈反應和批評。非常自戀但又缺乏自信，極度需要認同，渴望掌聲、舞台，想要盡情展現自已。某種程度而言，其實蠻可憐的。
• 羨慕忌妒型：通常是朋友或同事，和你有對等關係的人，喜歡拿周圍的人做比較，並且覺得自己高人一等。像這樣子的人，需要透過和別人的比較，來確定自己的地位，優於別人感到安心，落後別人產生忌妒。

4.大少爺型：如果事情不順他意，就會像小孩一樣，把錯誤都推給別人。這類型的人有非常強烈的自戀和特權意識，在過往的經驗當中，像是被寵壞的小孩，做什麼都會被接受，很怕面對失敗。

5.悲情女主角型：營造出一種「我很可憐」的形象，彷彿自己是受害者，周圍的人都是加害人。一面展現出自己很可憐的樣子，一面仗著自己是受害者來攻擊別人。情勢對他不利，就會表現出弱者的姿態，透過周遭對他的同情心來獲得快感。

6.轉移目標型：對於小小的錯誤，異常憤怒，容易生氣，把你當成壞人指責。這類型的人無法妥善處理自己的壓力，只能把壓力轉移到不能反抗自己的人身上。

7.過去有陰影型：不管你有沒有犯錯，會毫無理由的攻擊你。這類型的人通常過去也曾被攻擊，「與攻擊者同化」成為保護自己的機制。曾經受過的傷害，因為自己太過脆弱，無法正面突破自己的恐懼，轉而傷害無法反抗自己的人。

8.施虐者型：暴力的言行舉止，只是想要看到對方受傷害。透過傷害別人來獲得快感，這類型的人需要避開。

• 應對方式

作者強調這本書的意義在於「學會不吵架、也不讓對方找你吵的成熟回嘴技巧。」回嘴的技術建立在保持愉快的人際關係，同時可以手持武器保護自己。

1.搶先一步把對方要說的話，說出來，展現「我完全知道你要說什麼」。

面對諷刺、炫耀的話，要了解這些人背後恐懼、羨慕的心態，那種隱約想要踩在別人頭上的人，我們可以反過來利用這樣的心態。你可以這麼說

• 複讀對方的話「你說......是什麼意思 ？
• 誇張的稱讚「你好厲害啊！」
• 在對方準備開口前說出「我知道，那件事就是那樣嘛！」
• 表面贊同「對啊，就像你說的那樣，所以呢？」

2.岔開話題，不讓他繼續說。

對於無意義的挑釁，最好的方式是把對話引導到其他話題。你可以這麼說

• 前言不搭後語的回話「對了，今天新聞說.....」
• 引導到自己想說的話題「你有看過那部電影嗎？」

3.應付長輩、上級、奧客的攻擊

轉移目標或是過去有陰影的人，會毫無理由的對別人發動攻擊。羨慕忌妒型和悲情女主角型的人，會說些讓你不舒服的話。阻擋它，拒絕成為被攻擊的目標，你可以這樣做

• 「我也沒辦法啊！」
• 直接結束話題「我有事先走了。」
• 刻意稱讚他「你今天打扮得很有品味。」

4.面對激動、大聲的人

會這樣的人，通常內心很寂寞，我們可以拉大格局，避免被影響，看整個情勢，你可以這樣做

• 「你說話太快了，可以麻煩再說一次嗎？」
• 面帶微笑，展現從然淡定，心裡默默想：「這個人好可憐。」，平衡心態。

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5.放大音量，讓周圍的人跟你同一陣線

如果攻擊的人，覺得沒有人關注，攻擊會越來越嚴重，遇到這種情況，你可以這樣做

• 大聲讓周圍的人聽見「你這樣做很失禮。」
• 搬出讓對方害怕的存在「我已經和XX討論過了，已經決定好了。」

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6.先放下武器，阻止對方繼續

• 明確表達情緒「你這樣做很傷人。」
• 「我不想因此討厭你，請不要再說這種話了。」

7.擺出不痛不癢的態度

施虐者型的人，喜歡看到別人受傷的樣子，應對的時候要讓對方覺得自己在揮空拳，白費力氣，你可以這樣做

• 若無其事地帶過「是喔。」
• 跳脫無意義的比較，知道自己很幸福

• 結語

「許多人無法捨棄——希望被大家認為是好人的慾望。」教育使我們成為一個好人，可是現實告訴我們要保護自己，請一定要記得「對於會傷害自己的人，你沒有必要當好人。」把這些心力用來好好對待自己，好好對待真正對你好的人。

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